TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. IDENTIDAD DEL PROVEEDOR

Estos términos regulan la relación contractual entre Hughes and May LLC, sociedad de responsabilidad limitada registrada en Wyoming, Estados Unidos, que opera comercialmente bajo la marca Escudo Privado (en adelante, «Escudo Privado») y cualquier persona física o jurídica que contrate nuestros servicios (el «cliente»).

2. OBJETO DEL CONTRATO

Escudo Privado ofrece los siguientes servicios digitales:

La monitorización continua de nuevas filtraciones y el Protocolo de Respuesta Coordinada están incluidos dentro del Shadow Clean Protocol y no se comercializan como servicios independientes. Todos los servicios se prestan electrónicamente. No existe entrega física de ningún producto.

3. PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios mostrados son en euros (EUR). Los impuestos aplicables se calculan según la normativa vigente y la ubicación del cliente en el momento de la compra, gestionados automáticamente vía Stripe Tax cuando corresponda. El pago se procesa de forma segura mediante Stripe, que actúa como intermediario de pago conforme a normativa PCI-DSS. Otros métodos de pago pueden estar disponibles en el futuro según disponibilidad.

4. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para ejercer el derecho de desistimiento: escribir a derechos@escudoprivado.com indicando pedido, fecha de compra y motivo. Procedemos al reembolso íntegro sin penalización dentro de 5 días hábiles tras confirmación.

Exclusión: Una vez entregado el Diagnóstico Forense Express o el Diagnóstico Forense Founders (PDF enviado), el derecho de desistimiento queda caducado por naturaleza del servicio digital consumido. El cliente puede optar por aplicar el descuento compensatorio hacia Shadow Clean Protocol en su lugar.

5. GARANTÍA COMERCIAL COMPLEMENTARIA

Además del desistimiento legal de 14 días, ofrecemos una garantía comercial extendida:

Esta garantía es voluntaria y complementaria al derecho legal de desistimiento. Requisitos: escrito a derechos@escudoprivado.com describiendo motivos. Evaluamos caso por caso sin promesa automática de resultado.

6. RENOVACIONES Y CANCELACIONES

Shadow Clean Protocol (797€/año)

Renovación automática: El servicio se renueva automáticamente al finalizar cada período anual, salvo cancelación solicitada por escrito con 30 días de antelación. Enviaremos 3 recordatorios antes del vencimiento (60, 45 y 30 días) para que puedas decidir conscientemente. La cancelación impide renovación futura pero mantiene acceso hasta fin del período pagado. En caso de fuerza mayor verificable, concedemos extensión temporal sin coste adicional.

Diagnóstico Forense Express (97€ único) y Diagnóstico Forense Founders (47€ único)

Servicio de una sola ejecución. Sin cargos recurrentes ni renovaciones automáticas.

7. DESCUENTO COMPENSATORIO

Si adquieres el Diagnóstico Forense Express y posteriormente decides contratar Shadow Clean Protocol dentro de los 30 días siguientes a la entrega del diagnóstico:

• 97€ descontados directamente del precio total de 797€
• Precio final aplicable: 700€
• Condición: Ambos pedidos deben estar vinculados al mismo email principal

Si adquieres el Diagnóstico Forense Founders y activas Shadow Clean Protocol dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra:

• Reintegro íntegro de los 47€ sobre el precio del Shadow Clean Protocol
• Ambos descuentos (97€ del Diagnóstico Forense Express y 47€ del Founders) no son acumulables entre sí para una misma compra
• Condición: Ambos pedidos deben estar vinculados al mismo email principal

Estos descuentos se reflejan automáticamente al seleccionar la opción correspondiente durante el proceso de compra. No son retroactivos a compras anteriores.

8. PROTOCOLO DE RESPUESTA COORDINADA (PRC)

8.1 Ámbito

El Servicio incluye, sin coste adicional, un Protocolo de Respuesta Coordinada aplicable ante crisis de exposición digital (filtración dirigida, doxxing o acoso masivo) declaradas por el Cliente y verificables en fuentes públicas.

8.2 Activación

El protocolo se activa a petición del Cliente mediante el canal cifrado designado. Se entenderá por «respuesta» la primera acción material efectuada por Escudo Privado sobre el expediente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la solicitud del Cliente. El plazo de 48 horas se computa en días laborables conforme al horario CET y no garantiza la resolución del incidente.

8.3 Contenido

La respuesta incluye, según resulte aplicable al caso concreto: evaluación inicial de la exposición, identificación de las fuentes alcanzables, presentación de requerimientos de retirada o supresión frente a terceros conforme al RGPD (Art. 17 y 21) y orientación sobre canales de denuncia o reclamación disponibles. Los resultados de dichas gestiones dependen de la respuesta de terceros y no constituyen garantía de eliminación total de los datos.

8.4 Límites

El PRC no comprende:

• (a) servicios jurídicos ni representación letrada
• (b) actuaciones ante plataformas o proveedores que exijan identificación notarial, orden judicial o trámites de otra jurisdicción
• (c) la eliminación de contenidos alojados por terceros que rechacen la retirada

Escudo Privado no es un bufete de abogados y no presta asesoramiento jurídico; el Cliente puede, en todo momento, solicitar asesoramiento letrado independiente.

8.5 Capacidad y prioridad

El PRC goza de prioridad sobre las operaciones ordinarias del Servicio. En caso de incidencias simultáneas entre clientes, se atenderán por orden de recepción, sin perjuicio de la prioridad descrita.

8.6 Idioma

Todas las comunicaciones del PRC se realizan en español. Cuando la interacción con terceros requiera otro idioma, Escudo Privado gestionará la comunicación o indicará al Cliente la vía disponible.

9. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS SOBRE RESULTADOS

Hughes and May LLC no garantiza resultados específicos frente a terceros. Los resultados se basan en la respuesta de cada tercero:

Expresamente declaramos: los resultados se basan en la respuesta de cada tercero. Esto incluye, pero no limita: tiempo de procesamiento, porcentaje de retirada exitosa, formatos de evidencia entregada y disposición de brokers a colaborar.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En toda circunstancia, la responsabilidad acumulada de Hughes and May LLC derivada de este contrato no excederá del monto total pagado por el cliente en los últimos 3 meses previos al siniestro.

Excluimos expresamente responsabilidad por:

Esto no afecta derechos legales inderogables conforme a legislación aplicable.

11. CONDUCTA PROHIBIDA DEL CLIENTE

Al aceptar estos términos, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz en formularios y comunicaciones
• Utilizar exclusivamente para fines legítimos los informes recibidos
• No redistribuir contenidos confidenciales de manera pública o masiva
• No utilizar nuestro servicio para actividades ilícitas, spam o acoso

Incumplimientos graves pueden motivar suspensión temporal o permanente del servicio sin devolución parcial.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Marco normativo general

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de Wyoming, Estados Unidos.

Clientes en la Unión Europea

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) se aplica como mínimo garantizado conforme al Art. 3(2)(b) por carácter extraterritorial.

Resolución de disputas

Intentamos mediar inicialmente vía diálogo directo a través de derechos@escudoprivado.com. Si persiste desacuerdo, someteremos disputas a tribunales competentes según residencia del demandante.

Consumidores europeos

Puedes acudir gratuitamente a plataformas europeas de resolución alternativa de litigios (RASL/ODR): https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en

13. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS

Hughes and May LLC se reserva el derecho de actualizar estas condiciones periódicamente. Procedemos así:

La continuación del servicio después de modificaciones constituye aceptación expresa.

14. CONTACTO

Cualquier duda sobre estos términos: